Política de devoluciones

Esta es su versión elegante, adaptada al inglés y al zakyr de la Política de Devolución , diseñada para una presentación limpia del sitio web, sin emojis y enfocada en una base de clientes profesionales de habla hispana:

Política de devoluciones

En Zakyr , ofrecemos un plazo de devolución de 30 días. Esto significa que tienes 30 días desde la recepción de tu pedido para solicitar una devolución.

Para ser elegible para una devolución:

  • El artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió, sin usar, con etiquetas y en su embalaje original.

  • Se requiere comprobante de compra o confirmación del pedido.

Para iniciar una devolución, contáctenos a contact@zakyr.com .
Las devoluciones deben enviarse a la dirección proporcionada durante el proceso de devolución.

Cómo devolver: proceso sencillo de 3 pasos

Paso 1:
Contáctenos a contact@zakyr.com para iniciar su devolución.
No se aceptarán devoluciones enviadas sin registro previo.

Paso 2:
Envíe su paquete a la dirección de devolución que le proporcionaremos.
No se podrán procesar devoluciones enviadas a cualquier otra dirección.

Asegúrese de que su devolución tenga un código de seguimiento . Los gastos de envío de la devolución corren por cuenta del cliente.

Paso 3:
Una vez que se reciba e inspeccione su devolución, el reembolso se procesará dentro de los 10 días hábiles .
Tenga en cuenta: los costos de envío originales no son reembolsables.

Información importante

  • Si su devolución es aceptada, le enviaremos instrucciones para enviar su paquete.

  • No se aceptarán artículos devueltos sin autorización previa.

  • Para cualquier pregunta sobre devoluciones, contáctenos en contact@zakyr.com .

Daños o problemas

Por favor inspeccione su pedido al recibirlo.
Contáctenos de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibió el producto incorrecto para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.

Excepciones / Artículos no retornables

Ciertos artículos no se pueden devolver, incluidos:

  • Bienes perecederos (por ejemplo, alimentos, flores, plantas)

  • Productos personalizados (por ejemplo, artículos personalizados)

  • Artículos de cuidado personal (por ejemplo, productos de belleza)

  • Materiales peligrosos, líquidos o gases inflamables

Los artículos en oferta y las tarjetas de regalo no se pueden devolver.

Si tiene alguna inquietud sobre un artículo específico, comuníquese con nosotros.

Intercambios

La forma más rápida de conseguir lo que quieres es devolver el artículo que tienes y realizar un nuevo pedido una vez que se acepte la devolución.

Derecho de desistimiento para clientes de la UE

Si su pedido fue enviado a la Unión Europea, tiene derecho a cancelar o devolver su pedido dentro de los 14 días por cualquier motivo sin justificación.
El artículo debe devolverse en su estado original, sin usar, con etiquetas y en el embalaje original.

Reembolsos

Una vez que recibamos e inspeccionemos su devolución, le notificaremos si se aprueba el reembolso.
Si se aprueba, el reembolso se procesará a su método de pago original dentro de 10 días hábiles .
Tenga en cuenta que su banco o compañía de tarjeta de crédito puede tardar más tiempo en procesar el reembolso.

Si han pasado más de 15 días hábiles desde que se aprobó su devolución y no ha recibido su reembolso, comuníquese con nosotros a contact@zakyr.com .

¿Te gustaría una segunda versión, aún más corta y optimizada para el pago en dispositivos móviles o con preguntas frecuentes? ¡Puedo crearla si quieres!